농협은행 프로젝트 NEO 코어뱅킹 혁신 추진

18일 NH농협은행은 서울 중구 본사에서 코어뱅킹 개편을 위한 '프로젝트 NEO' 착수보고회를 개최했다고 밝혔다. 이 프로젝트는 유기적 금융서비스를 통해 코어뱅킹의 혁신을 추진하는 사업이다. 농협은 이번 사업을 통해 새로운 고객 경험을 창출하고 유연한 디지털 금융환경 구현을 목표로 하고 있다.

프로젝트 NEO의 비전

프로젝트 NEO는 'Next, Evolutionary, Omni-banking'의 약자로, 농협은행이 앞으로 나아가고자 하는 혁신적인 금융 모델을 제시합니다. 이 프로젝트의 핵심은 다양한 금융서비스를 통합하고, 고객의 요구에 맞는 최적의 해결책을 제공하는 데 있습니다. 이를 위해 농협은 기존의 전통적인 뱅킹 시스템을 혁신하여 디지털 환경에 적합하게 변화시키는 것을 목표로 하고 있습니다.


프로젝트의 핵심 목표는 고객에게 유기적으로 연결된 금융 환경을 조성하고, 이를 통해 보다 나은 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 농협은 뛰어난 IT 인프라와 데이터 분석 기술을 바탕으로, 고객 개개인의 금융 니즈를 분석하고 맞춤형 솔루션을 제공할 것입니다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 농협의 경쟁력을 더욱 강화할 것입니다.


농협의 미래 비전은 오랜 역사와 전통을 바탕으로 디지털 우선 전략을 통해 글로벌 스탠다드에 부합하는 혁신을 이루는 것입니다. 고객의 기대를 뛰어넘는 금융서비스를 제공하기 위해 농협은 지속적으로 기술 혁신을 추구하고, 다양한 파트너와 협력하여 금융 생태계를 확대해 나갈 계획입니다.

업무 프로세스 혁신

프로젝트 NEO는 수신, 여신, 회계 등의 계정계 전반에서의 혁신을 목표로 합니다. 이 과정은 고객의 요구를 보다 신속하게 반영할 수 있는 업무 프로세스를 구축하는 데 집중하고 있습니다. 통합 금융 플랫폼을 통해 자산 관리, 대출 서비스, 투자 서비스 등 다양한 금융 서비스를 하나의 플랫폼에서 제공할 예정입니다.


혁신적인 업무 프로세스는 고객의 접근성을 높이는 데 크게 기여할 것입니다. 농협은 고객이 원하는 서비스를 더욱 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 다양한 인터페이스 개선 작업을 추진하고 있습니다. 이를 통해 고객의 금융 거래 경험이 훨씬 원활해질 것이며, 서비스 이용의 만족도를 높일 것입니다.


또한, 농협은 지속적으로 고객의 피드백을 수렴하여 금융서비스 개선에 반영할 계획입니다. 최신 기술을 활용하여 고객의 거래 패턴과 요구를 분석하고, 이를 기반으로 한 맞춤형 서비스를 계속해서 개발해 나갈 것입니다. 이러한 업무 프로세스 혁신은 농협이 미래의 디지털 뱅킹 환경에서 선도적으로 자리 잡을 수 있도록 도울 것입니다.

고객 경험의 혁신

프로젝트 NEO의 마지막 축은 고객 경험의 혁신입니다. 농협은 고객이 금융 서비스를 이용할 때 경험하게 되는 불편함을 최소화하고, 보다 만족스러운 경험을 제공하기 위해 여러 방면에서 노력하고 있습니다. 예를 들어, 사용자 인터페이스(UI)의 개선과 서비스 절차의 간소화를 통해 고객의 편의성을 높일 계획입니다.


고객 경험의 혁신을 위해 농협은 AI 기반의 맞춤형 서비스 제공 및 상담을 강화하며, 이를 통해 신속하고 정확한 응답을 할 수 있게 됩니다. 농협은 데이터 분석을 통해 고객 개인의 선호도를 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공하여 고유한 경험을 선사할 것입니다.


이 외에도 농협은 모바일 애플리케이션과 온라인 플랫폼의 기능을 강화하여 언제 어디서나 쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 할 것입니다. 이러한 변화는 고객이 농협과의 관계에서 느끼는 가치와 신뢰를 극대화할 것이며, 결국 더 나은 고객의 금융생활을 지원하게 될 것입니다.

프로젝트 NEO를 통해 농협은 코어뱅킹의 혁신을 이루고, 고객에게 높은 가치를 제공하는 금융서비스를 지속적으로 선보일 것입니다. 앞으로도 농협은 고객의 목소리에 귀 기울이며, 변화에 발맞춰 최선의 서비스를 제공하기 위해 힘쓸 것입니다.

앞으로 농협은 이번 프로젝트를 통해 획득한 통찰과 경험을 바탕으로, 더욱 발전된 디지털 금융 환경을 조성할 것입니다. 고객들은 이 혁신적인 변화를 통해 더욱 원활한 금융 서비스를 경험할 수 있을 것입니다.

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